Ce facem concret
Nu facem același training pentru toată lumea. Managerul are nevoie de altceva față de operatorul care introduce date. Sesiunile sunt calibrate pe roluri și nivelul de cunoștințe al fiecăruia.
Instruim pe cazurile reale de utilizare ale echipei tale, nu pe exemple generice. Oamenii ies din training știind exact cum să facă ce au de făcut.
Scriem ghiduri scrise adaptate echipei tale: capturi de ecran, pași clari, răspunsuri la întrebările frecvente. Un document pe care oricine îl poate urma fără ajutor extern.
La 2 săptămâni după training, o sesiune de 30 de minute pentru întrebările care au apărut în utilizarea reală. Acelea sunt cele mai valoroase.
Nu plecăm până echipa ta nu poate opera sistemul complet independent. Acesta e criteriul de succes, nu livrarea documentației.
Cum decurge colaborarea
Apel de 30 de minute în care înțelegem situația curentă, nevoile și obiectivele echipei tale.
Primești un document clar: scope, livrabile, timeline și cost. Fără surprize după.
Lucrăm direct în tool-urile tale. Testăm pe parcurs, nu la final. Tu ești informat la fiecare pas important.
Verificăm că totul funcționează cu datele și scenariile reale ale echipei tale, inclusiv cazurile de excepție.
Sesiune de training live, documentație completă și perioadă de suport post-predare. Echipa ta pleacă autonomă.
Tool nou implementat pe care echipa nu îl folosește la potențial
Angajat nou care trebuie onboardat rapid pe sistemele digitale
Echipă care folosește un sistem dar nu știe că există funcții care i-ar salva ore
Predare sistem de la un furnizor extern care pleacă
Companie care vrea să reducă dependența de suport extern
Program de training personalizat pe roluri
Minim 2 sesiuni live de training
Ghid de utilizare intern (document scris)
Sesiune de follow-up la 2 săptămâni
Certificare că echipa poate opera independent
Hai să vedem dacă te putem ajuta.
Un apel de 30 de minute. Gratuit, fără angajament. Îți spunem sincer dacă serviciul ăsta e potrivit pentru situația ta.